Hier Schaden melden!

Bitte beachte, dass die Schadenmeldung innerhalb der Frist von 14 Tagen durchgeführt werden muss. Sollte nicht alles innerhalb von 14 Tagen vorhanden sein, melde bitte trotzdem den Schaden, um die Frist einzuhalten. Fehlende Informationen und Dokumente können nachgereicht werden.


Halte im Falle einer Sachversicherung (Fahrrad, E-Bike, elektronische Geräte, Sportgeräte) bitte folgende Informationen bereit:

  • Bilder des Schadens
  • Kaufbeleg/Originalrechnung/Überlassungsvertrag
  • Produktdetails des Gerätes (Hersteller, Modell, Seriennummer)
  • Kostenvoranschlag vom autorisierten Fachhändler
  • Schadenort/ -datum/ -hergang
  • bei Schäden durch strafbare Handlungen: komplette polizeiliche Anzeige

Notfallrufnummern von hepster und unserer Partner

Wenn du in einem Notfall keinen Zugang zu deinem Kundenkonto oder den relevanten Daten deines Vertrages hast, rufe bitte eine der folgenden Nummern an:

hepster Kundenservice (MO-FR 9-17 Uhr):

+43 (0) 506 330 33

(aus dem Ausland können Roaming-Gebühren laut Deines Nutzungsvertrages anfallen)

Fahrrad- und E-Bike Sicherheitsbrief:

+43 (0) 506 330 30

(aus dem Ausland können Roaming-Gebühren laut Deines Nutzungsvertrages anfallen)

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