Déclarer un sinistre !

Informations nécessaires pour la déclaration d’un sinistre :

• Vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone, etc.)
• Date, heure et lieu du sinistre
• Qui a été impliqué dans le sinistre ? Est-ce qu’il y avait des témoins ? 
• Que s'est-il passé exactement ? (causes du sinistre)
• Numéro de série du vélo ainsi que le numéro d’enregistrement FNUCI
• Existence d’autres assurances (par exemple une assurance habitation susceptible de couvrir tout ou partie du sinistre) ? 
• Coordonnées bancaires (pour le paiement du dommage)

Photos & documents obligatoires :

• Photos de l'objet endommagé (de face et de côté)
• Justificatif original d'achat du vélo, ainsi que des accessoires et cadenas
• En cas de dommage : devis d'un revendeur/atelier agréé 
• En cas de dommage total (vélo non réparable) : preuve du dommage total fourni par un magasin/atelier spécialisé agréé
• Sur demande, l'objet, ainsi que les pièces concernées, doivent pouvoir être présentés en vue de l'examen/du règlement du sinistre par un expert mandaté par hepster
• Si votre vélo a été volé ou si votre vélo a subi une dégradation lors d’une infraction commise par un tiers (par exemple une tentative de vol), vous devez impérativement déposer plainte aux autorités de police ou gendarmerie compétentes et transmettre à hepster la copie de votre dépôt de plainte