Hier Schaden melden!

Bitte beachte, dass die Schadenmeldung innerhalb der Frist von 14 Tagen durchgeführt werden muss. Sollte nicht alles innerhalb von 14 Tagen vorhanden sein, melde bitte trotzdem den Schaden, um die Frist einzuhalten. Fehlende Informationen und Dokumente können nachgereicht werden.


Halte im Falle einer Sachversicherung (Fahrrad, E-Bike, elektronische Geräte, Sportgeräte) bitte folgende Informationen bereit:

  • Bilder des Schadens
  • Kaufbeleg/Originalrechnung
  • Produktdetails des Gerätes (Hersteller, Modell, Seriennummer)
  • Kostenvoranschlag vom autorisierten Fachhändler
  • Schadenort/ -datum/ -hergang
  • bei Schäden durch strafbare Handlungen: komplette polizeiliche Anzeige


Notfallrufnummern von hepster und unserer Partner

Wenn du in einem Notfall keinen Zugang zu deinem Kundenkonto oder den relevanten Daten deines Vertrages hast, rufe bitte eine der folgenden Nummern an:

hepster Kundenservice (MO-FR 9-17 Uhr):

+49 381 203 888 00

Für Reise-, Work & Travel- und Auslandskrankenversicherung:

+49 (0) 381 203 888 08

Fahrrad- und Reiseschutzbriefe, Pannenhilfe

+49 381 203 888 09

Customer Support hepster

Du hast Fragen? Ruf uns an.

+49 381 203 888 00


Montag - Freitag

von 09.00 - 17.00 Uhr